Die besten Social-CRM-Tools im Test 2026

Marketing-Tools, einfache Bedienung und Gratis-Tarif überzeugen, doch fast alle kritisieren, dass die Bezahltarife schnell teuer werden.

Gelobt: Marketing-Werkzeuge (5 von 10), Benutzerfreundlichkeit (5 von 10), Kostenloser Tarif (4 von 10), All-in-One-Plattform (3 von 10), Support und Einarbeitung (3 von 10)

Geteilte Meinungen: Berichte und Dashboards (3/3)

Kritisiert: Preise und Tarife (7 von 10)

Gelobt werden die starken Integrationen und die vielen Anpassungsmöglichkeiten, doch die meisten finden es schwer erlernbar und umständlich.

Gelobt: Integrationen (12 von 20), Anpassung (10 von 20), Verkaufspipeline (7 von 20), Preis (7 von 20), KI-Assistent (7 von 20), Automatisierung (6 von 20)

Geteilte Meinungen: Unternehmensgröße und Passgenauigkeit (3/5), E-Mail und Kommunikation (3/3), Tarife und Gratisversion (3/3)

Kritisiert: Benutzerfreundlichkeit (15 von 20), Oberflächendesign (9 von 20), Support (6 von 20)

Einfach zu bedienen und mit starker Pipeline-Ansicht, doch die Marketingfunktionen sind schwach und die Preise wirken hoch.

Gelobt: Benutzerfreundlichkeit (13 von 21), Pipeline-Ansicht (12 von 21), Integrationen (8 von 21), E-Mail-Synchronisierung (6 von 21), Mobile App (5 von 21), Warnungen zu Deals (4 von 21)

Geteilte Meinungen: Berichte und Prognosen (6/7), Automatisierung (5/3)

Kritisiert: Marketing (12 von 21), Preise und Tarife (11 von 21), Kundensupport (6 von 21)

Die integrierten Kommunikations- und Automatisierungstools begeistern, doch die Oberfläche wirkt überladen und die Einrichtung mühsam.

Gelobt: Kommunikationstools (8 von 15), Automatisierung (6 von 15), Funktionsumfang (6 von 15), KI-Assistent (4 von 15), Lead-Verwaltung (4 von 15)

Geteilte Meinungen: Preise und Tarife (5/3), Integrationen (4/3)

Kritisiert: Oberfläche und Bedienbarkeit (7 von 15), Einarbeitung und Einrichtung (7 von 15), Support und Sprache (4 von 15)

Einfache Automatisierung und Pipelines im Projektstil kommen gut an, doch die Tarife gelten als teuer und die CRM-Funktionen als dünn.

Gelobt: Automatisierungen (9 von 14), Projektmanagement (7 von 14), Benutzerfreundlichkeit (7 von 14), Verkaufspipeline (5 von 14), E-Mail-Synchronisierung (5 von 14), Berichte und Dashboards (5 von 14)

Geteilte Meinungen: Boards und Ansichten (5/3)

Kritisiert: Preise und Tarife (9 von 14), Lead-Scoring und Prognosen (5 von 14), CRM-Funktionsumfang (3 von 14)

Geschätzt wird das CRM als Teil einer breiten App-Suite, doch die Einführung ist schwierig, die Einarbeitung lang und Anpassungen knifflig.

Gelobt: Suite und Integrationen (9 von 15), Module und Apps (7 von 15), Verkaufspipeline (5 von 15), Angebote und E-Signatur (4 von 15), Automatisierung und KI (3 von 15)

Geteilte Meinungen: Preise (3/4), Bedienbarkeit (3/3)

Kritisiert: Einführung und Partner (6 von 15), Lernkurve (5 von 15), Anpassung (5 von 15), Support (3 von 15)

Die aufgeräumte Oberfläche und integrierte Telefonie gefallen, doch Preise und begrenzte Anpassbarkeit stören, sobald Teams wachsen.

Gelobt: Benutzeroberfläche (8 von 13), Anrufe und Nachrichten (7 von 13), Integrationen (6 von 13), Einrichtung und Einarbeitung (5 von 13), Berichte (4 von 13), Deals und Pipeline (4 von 13)

Kritisiert: Preise und Tarife (6 von 13), Anpassung und Skalierung (5 von 13), Automatisierung (3 von 13)

Geschätzt wird die breite Suite mit Angeboten, Rechnungen und Buchhaltung, doch Automatisierung und Bedienbarkeit enttäuschen.

Gelobt: Umfang der Suite (5 von 10), Datenhosting (3 von 10), Angebote, Rechnungen und Zahlungen (3 von 10), Buchhaltung und Cashflow (3 von 10)

Kritisiert: Automatisierung (5 von 10), Bedienbarkeit (4 von 10), Preis und Tarife (3 von 10)

Automatisierung, Anpassung und Integrationen überzeugen, doch die Bedienung ist umständlich und die Oberfläche wirkt veraltet.

Gelobt: Automatisierung und Anpassung (6 von 13), Integrationen (6 von 13), Kundensupport (5 von 13), All-in-one-Suite (4 von 13), Verkaufspipeline (3 von 13), Marketing (3 von 13)

Geteilte Meinungen: Preis und Tarife (4/3), Hosting und Leistung (3/3)

Kritisiert: Benutzerfreundlichkeit (7 von 13), Oberflächendesign (4 von 13), Mobile App (3 von 13), KI-Funktionen (3 von 13)

Gelobt werden der hilfsbereite Support und die starke Anpassbarkeit, doch die Oberfläche wirkt veraltet, schwer erlernbar und funktional lückenhaft.

Gelobt: Support (7 von 10), Anpassung (5 von 10), Leads und Pipeline (4 von 10), Integrationen (4 von 10), Apps und Vorlagen (4 von 10), Preise (3 von 10)

Kritisiert: Funktionen (6 von 10), Benutzerfreundlichkeit (5 von 10), Oberflächendesign (5 von 10), Mobile App (3 von 10), KI (3 von 10)

Einfach zu bedienen mit hilfsbereitem Support, doch die Anpassungsmöglichkeiten sind begrenzt und größere Teams stoßen an Grenzen.

Gelobt: Benutzerfreundlichkeit (10 von 17), Support (6 von 17), All-in-One-Plattform (5 von 17), Pipeline-Verwaltung (5 von 17), Einrichtung und Onboarding (5 von 17), E-Mail- und Kalendersync (4 von 17)

Geteilte Meinungen: Automatisierung (5/7), Marketing (6/4), Preis und Tarife (4/5)

Kritisiert: Anpassung (6 von 17), Skalierbarkeit und Komplexität (4 von 17), Mobile Apps (4 von 17), Berichte (4 von 17)

Die All-in-one-Plattform für Agenturen gefällt, ist aber schwer zu erlernen, passt nicht zu jedem Unternehmen und spaltet beim Preis.

Gelobt: All-in-One-Plattform (8 von 14), Support und Schulung (6 von 14), Agenturen und Unterkonten (4 von 14), Funnel- und Website-Builder (4 von 14), Automatisierung (3 von 14), Zahlungen und Rechnungen (3 von 14)

Geteilte Meinungen: Preis (7/7)

Kritisiert: Benutzerfreundlichkeit (8 von 14), Eignung für das Unternehmen (7 von 14), Berichte (4 von 14)

Das günstige All-in-one-Paket gefällt, kritisiert werden schwaches Reporting und Leistungseinbußen bei Wachstum; bei der Bedienbarkeit gehen die Meinungen auseinander.

Gelobt: Preis (7 von 12), All-in-one-Plattform (6 von 12), Anrufe und Termine (4 von 12), Automatisierung (3 von 12), Deals und Angebote (3 von 12)

Geteilte Meinungen: Bedienung und Einarbeitung (4/5), Support (4/3), Integrationen (3/3)

Kritisiert: Berichte und Dashboards (6 von 12), Leistung und Skalierung (4 von 12)

Geschätzt werden die enge Microsoft-365-Anbindung und die breite Plattform, kritisiert hohe Kosten, undurchsichtige Lizenzen und aufwendige Einführung.

Gelobt: Integration mit Microsoft 365 (5 von 6), Funktionsumfang (3 von 6), Anpassung (3 von 6)

Kritisiert: Preis (3 von 6), Lizenzierung (3 von 6), Einrichtung und Support (3 von 6)

Gelobt werden die starken Marketing- und E-Mail-Tools auf einer Plattform, kritisiert die umständliche Oberfläche und der träge Support.

Gelobt: Marketing und E-Mails (9 von 16), Kontaktdatensätze (6 von 16), All-in-One-Plattform (6 von 16), Integrationen (5 von 16), Preis und Tarife (5 von 16), Telefonie (4 von 16)

Geteilte Meinungen: Workflow-Automatisierung (5/3)

Kritisiert: Benutzeroberfläche (11 von 16), Kundensupport (7 von 16), Funktionstiefe (6 von 16), Berichte (4 von 16), Anpassung (4 von 16)

Übersichtliche Dashboards, Anpassung und Automatisierung überzeugen, doch Einrichtung und Einarbeitung sind anspruchsvoll, und es passt eher zu größeren Firmen.

Gelobt: Oberfläche und Dashboards (8 von 13), Anpassung (7 von 13), Workflow-Automatisierung (6 von 13), KI-Funktionen (5 von 13), All-in-one-Plattform (5 von 13), Pipeline und Fälle (4 von 13)

Kritisiert: Einrichtung und Migration (7 von 13), Lernkurve (6 von 13), Passende Unternehmensgröße (5 von 13), Preis und Vertrag (4 von 13), Support und Sprachen (3 von 13)

Gelobt werden integrierte Anrufe, SMS und einfache Pipelines, doch Berichte, Marketing-Tools und Support fallen schwach aus.

Gelobt: Anrufe und SMS (7 von 9), Benutzerfreundlichkeit (5 von 9), Pipelines und Deals (4 von 9), E-Mail und Posteingang (3 von 9)

Geteilte Meinungen: Preise (5/3), Automatisierung (4/3)

Kritisiert: Marketing (4 von 9), Berichte und Analysen (4 von 9), Integrationen (4 von 9), Support (3 von 9)

Bewertungen heben einhellig die starke Sicherheit und Compliance hervor, klare Kritikpunkte gibt es bisher nicht.

Gelobt: Sicherheit und Compliance (3 von 3)

Gelobt werden mobile App, klare Oberfläche und Zendesk-Support-Anbindung, doch Anpassungen sind begrenzt und Berichte spalten die Meinungen.

Gelobt: Mobile App (5 von 9), Verknüpfung mit Zendesk Support (5 von 9), Benutzeroberfläche (4 von 9), Integrationen (4 von 9)

Geteilte Meinungen: Berichte und Dashboards (4/5)

Kritisiert: Anpassung (3 von 9)