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Bewertet nach der Methodik CRM-Software v3.0
Methodik CRM-Software v3.0
Mathematische und unabhängige Wertungen
Produkte in dieser Kategorie werden nach der Frontum CRM-Software-Methodik v3.0 bewertet: Die technische Bewertung aus den Spezifikationen bildet die Grundlage, unabhängige Expertentests und Videobewertungen (um bis zu ±0,5 Punkte), Besitzermeinungen (um bis zu ±0,3) und Bestenlisten (um bis zu +0,3) erhöhen oder senken sie.
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Zoho CRM Bewertung: 54 technische Daten im Vergleich

Startpreis:14 $/Nutzer/MonatKostenloser Tarif:jaKI-Assistent:jaIntegrierte Angebote und Rechnungsstellung:jaWorkflow-Automatisierung:ja

Zoho CRM im Test: Vergleichen 168 technische Spezifikationen, 25 Expertentests und Videotests und 23 best-of lists, um zu sehen, wie sich dieses Produkt in der Kategorie CRM-Software schlägt und ob sich der Kauf lohnt.

Zoho CRM
9.2/10

Gesamtpunktzahl

Wertung
9.2/ 10
✕
Was es ist
Unsere Hauptwertung für dieses Modell auf der Skala 1–10. Sie kombiniert Spezifikationen, Expertentests und Bestenlisten.
Wie wir sie berechnen
Teile: Technikwertung 40%, Testwertung 30%, Listenwertung 30%
Wertungen: Jeder Teil erhält eine Wertung bis 10. Bei Tests, Listen und Besitzern erhält ein typisches Modell dieser Kategorie etwa 8, das beste 10.
Noch keine Daten: Ein Teil ohne Daten zeigt „?“. Er zählt als die Wertung eines schwächeren Modells dieser Kategorie (4 von 5 Modellen mit Daten erreichen mehr). So liegen Modelle mit Tests, Listen und Besitzern meist vorne.
Verteilung der Wertungen
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Besser als 99 % der Modelle
Bewertungskomponenten

40%

9.8

Technische Punktzahl

30%

8.3

Testwertung

30%

9.3

Listenwertung

★Besser als 99 % der Modelle
9.8

Technische Punktzahl

Technikwertung
9.8/ 10
✕
Was es ist
Wie gut die Spezifikationen im Vergleich zu den anderen Modellen dieser Kategorie sind, auf der Skala 1–10.
Wie wir sie berechnen
Bereiche: Wir bewerten die Spezifikationen in jedem Bereich im Vergleich zu den anderen Modellen dieser Kategorie.
Gewichtung: Bereiche, die Käufern am wichtigsten sind, zählen mehr. Die Anteile stehen unter „Wertungsbestandteile“.
Anteil: Die Technikwertung macht 40% der Gesamtwertung aus.
Verteilung der Wertungen
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Besser als 99 % der Modelle
Bewertungskomponenten

25%

9.5

Produkt und Preise

25%

9.8

CRM-Kernfunktionen

20%

10

Vertrieb und Automatisierung

15%

10

Integrationen und Zugriff

15%

9.6

Sicherheit und Bereitstellung

★Besser als 99 % der Modelle
8.3

Testwertung

Testwertung
8.3/ 10
✕
Was es ist
Durchschnittsnote unabhängiger Testseiten, Magazine und Video-Tester, von 1 bis 10.
Wie wir sie berechnen
Noten: Wertungen rechnen wir auf 1–10 um, sonst benoten wir den Test. Jeder Test zählt gleich: schriftlich oder Video, kurz oder vollständig.
Wertung: Die Durchschnittsnote macht 80% der Testwertung aus; die Anzahl der Tests macht die übrigen 20% aus (1 Test = 5, die typische Anzahl in dieser Kategorie = 8, das meistgetestete Modell = 10).
Ausreichend Daten: Bei wenigen Tests wird die Durchschnittsnote zur typischen Note dieser Kategorie hin gezogen. Noch keine Tests: vorerst 7,6.
Anteil: Tests zählen 30% der Gesamtwertung.
Verteilung der Wertungen
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Besser als 73 % der Modelle

80%

7,9

Durchschnittsnote

20%

9,9

Beliebtheit

Noten nach Test (25)
15 Tests + 10 Videos, Durchschnitt 7,9/10. Tests zählen 30% der Gesamtwertung.
Online gesammelte Nutzerbewertungen sind nicht Teil dieser Wertung.
▲Besser als 73 % der Modelle
9.3

Listenwertung

Listenwertung
9.3/ 10
✕
Was es ist
Wie oft unabhängige Testseiten, Magazine und Videotester dieses Modell in ihre Bestenlisten für diese Kategorie aufnehmen.
Wie wir sie berechnen
Punkte: Das Modell in den meisten Listen dieser Kategorie erhält 10; die anderen erhalten anteilig 8 bis 10. Noch in keiner Liste: 7,5. Listen zählen 30% der Gesamtwertung.
Ausreichend Daten: Jede Liste zählt, auch eine einzelne. Gibt es in der Kategorie weniger als 5 Bestenlisten, bleibt dieser Teil außen vor.
Bestenlisten mit diesem Modell (23)
Listenwertung: in 23 von 44 Listen (52%)
★Besser als 98 % der Modelle
Preise und Zugang

*Günstigster kostenpflichtiger Tarif pro Monat laut Website des Anbieters.

Beste Rankings
Verfügbar: Rang unter den aktuell verfügbaren Produkten (einschliesslich anderer Versionen dieses Produkts).Alle: Rang unter allen Produkten in der Datenbank.
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Technische Spezifikationen von CRM-Plattform Zoho CRM

Technische Punktzahl
Technikwertung
9.8/ 10
✕
Was es ist
Wie gut die Spezifikationen im Vergleich zu den anderen Modellen dieser Kategorie sind, auf der Skala 1–10.
Wie wir sie berechnen
Bereiche: Wir bewerten die Spezifikationen in jedem Bereich im Vergleich zu den anderen Modellen dieser Kategorie.
Gewichtung: Bereiche, die Käufern am wichtigsten sind, zählen mehr. Die Anteile stehen unter „Wertungsbestandteile“.
Anteil: Die Technikwertung macht 40% der Gesamtwertung aus.
Verteilung der Wertungen
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Besser als 100 % der Modelle
Bewertungskomponenten:

25%

9.5

Produkt und Preise

25%

9.8

CRM-Kernfunktionen

20%

10

Vertrieb und Automatisierung

15%

10

Integrationen und Zugriff

15%

9.6

Sicherheit und Bereitstellung

9.8
Testwertung
8.3
Listenwertung
9.3
Startpreis
14 $/Nutzer/Monat
Marktspanne: <0 $/Nutzer/Monat – >100 $/Nutzer/Monat
Zoho CRM hat einen Startpreis von 14 $/Nutzer/Monat. Dieser ist niedriger als bei 93,5% der CRM-Plattformen und zugleich genauso hoch wie bei 0,7% der CRM-Plattformen.
Abrechnungszeitraum
Monatlich, jährlich
Kostenloser Tarif
ja
Zoho CRM bietet einen dauerhaften kostenlosen Tarif an.
Up to 3 users.
Kostenlose Testversion
ja
Zoho CRM bietet eine zeitlich begrenzte kostenlose Testversion an.
15 days.
Mindestanzahl Benutzer
1 Benutzer
Marktspanne: <1 Benutzer – >6 Benutzer
Zoho CRM setzt mindestens 1 Benutzer voraus. Diese Mindestanzahl ist niedriger als bei 1,9% der CRM-Plattformen und zugleich genauso hoch wie bei 98,1% der CRM-Plattformen.
Mehr anzeigen
Was Tester sagen
Konto- und Unternehmensverwaltung
ja
Zoho CRM unterstützt die Konto- und Unternehmensverwaltung. 0,2% der CRM-Plattformen unterstützen die Konto- und Unternehmensverwaltung.
Kontaktverwaltung
ja
Zoho CRM unterstützt die Kontaktverwaltung. 0% der CRM-Plattformen unterstützen die Kontaktverwaltung.
Leadverwaltung
ja
Zoho CRM unterstützt die Leadverwaltung. 0,2% der CRM-Plattformen unterstützen die Leadverwaltung.
Includes multi-channel lead generation, web forms, and workflow-driven scoring rules.
Deal- und Pipelineverwaltung
ja
Zoho CRM unterstützt die Deal- und Pipelineverwaltung. 0,2% der CRM-Plattformen unterstützen die Deal- und Pipelineverwaltung.
Benutzerdefinierte Felder
ja
Zoho CRM unterstützt benutzerdefinierte Felder. 0% der CRM-Plattformen unterstützen benutzerdefinierte Felder.
Up to 500 fields per module depending on plan.
Mehr anzeigen
Was Tester sagen
KI-Assistent
ja
Zoho CRM bietet einen KI-Assistenten. 78,1% der CRM-Plattformen bieten diese Funktion.
Zia AI provides sales predictions, anomaly detection, and email drafting.
Workflow-Automatisierung
ja
Zoho CRM bietet Workflow-Automatisierung. 0,5% der CRM-Plattformen bieten diese Funktion.
Lead-Bewertung
ja
Zoho CRM bietet Lead-Bewertung. 80,4% der CRM-Plattformen bieten diese Funktion.
Scoring Rules (custom point-based rules and interaction-based models).
E-Mail-Synchronisierung und Tracking
ja
Zoho CRM bietet E-Mail-Synchronisierung und Tracking. 0,5% der CRM-Plattformen bieten diese Funktionen.
Verkaufsprognosen
ja
Zoho CRM bietet Verkaufsprognosen. 85,2% der CRM-Plattformen bieten diese Funktion.
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Was Tester sagen
Marketplace-Integrationen
ja
Zoho CRM bietet Marketplace-Integrationen. 1,9% der CRM-Plattformen bieten Marketplace-Integrationen.
API-Zugriff
ja
Zoho CRM bietet API-Zugriff. 0,2% der CRM-Plattformen bieten API-Zugriff.
Included on all paid plans.
Webhooks
ja
Zoho CRM unterstützt Webhooks. 1,4% der CRM-Plattformen unterstützen Webhooks.
Mobile Apps
ja
Zoho CRM bietet mobile Apps. 2,4% der CRM-Plattformen bieten mobile Apps.
Official mobile app (Zoho CRM) available on iOS and Android.
Datenimport und -export
ja
Zoho CRM unterstützt Datenimport und -export. 0% der CRM-Plattformen unterstützen Datenimport und -export.
Mehr anzeigen
Was Tester sagen
Single Sign-on (SSO)
ja
Zoho CRM unterstützt Single Sign-on (SSO). 76,9% der CRM-Plattformen unterstützen Single Sign-on (SSO).
SAML-based through Zoho Directory.
Sicherheitszertifizierungen
SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701
Rollenbasierte Berechtigungen
ja
Zoho CRM unterstützt rollenbasierte Berechtigungen. 0,7% der CRM-Plattformen unterstützen rollenbasierte Berechtigungen.
Auditprotokolle
ja
Zoho CRM bietet Auditprotokolle. 2,6% der CRM-Plattformen bieten Auditprotokolle.
CEO and Administrators.
Unterstützte Betriebssysteme
Windows, macOS, Linux, iOS, Android
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Zoho CRM vs die durchschnittliche CRM-Plattform

246810GesamtProdukt und PreiseCRM-KernfunktionenVertrieb und AutomatisierungIntegrationen und ZugriffSicherheit und Bereitstellung
  • Dauerhafter kostenloser Tarif
    Zoho CRM bietet einen dauerhaften kostenlosen Tarif an, während die durchschnittliche CRM-Plattform dies nicht tut.
    Up to 3 users.
  • 25 $/Nutzer/Monat niedrigerer Startpreis
    Zoho CRM hat einen niedrigeren Startpreis als die durchschnittliche CRM-Plattform (14 $/Nutzer/Monat gegenüber 39 $/Nutzer/Monat). Der durchschnittliche Startpreis der CRM-Plattformen liegt bei 39 $/Nutzer/Monat.
    14 $/Nutzer/Monat vs 39 $/Nutzer/Monat
  • Unterstützt Single Sign-on (SSO)
    Zoho CRM unterstützt Single Sign-on (SSO), die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 23.2% der CRM-Plattformen unterstützen Single Sign-on (SSO).
    SAML-based through Zoho Directory.
  • Bietet einen KI-Assistenten
    Zoho CRM bietet einen KI-Assistenten, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 22% der CRM-Plattformen bieten diese Funktion.
    Zia AI provides sales predictions, anomaly detection, and email drafting.
  • Unterstützt benutzerdefinierte Objekte
    Zoho CRM unterstützt benutzerdefinierte Objekte, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 19.4% der CRM-Plattformen unterstützen benutzerdefinierte Objekte.
    Supported via custom modules.
  • Bietet Verkaufsprognosen
    Zoho CRM bietet Verkaufsprognosen, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 14.9% der CRM-Plattformen bieten diese Funktion.
  • Unterstützt Omnichannel-Messaging
    Zoho CRM unterstützt Omnichannel-Messaging, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 14.8% der CRM-Plattformen unterstützen Omnichannel-Messaging.
    Omnichannel features support WhatsApp, SMS, email, and live chat via SalesIQ.
  • Bietet Gebietsmanagement
    Zoho CRM bietet Gebietsmanagement, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 14.9% der CRM-Plattformen bieten diese Funktion.
  • 13,4% höhere Listenwertung
    Listenwertung
    9.3/ 10
    ✕
    Was es ist
    Wie oft unabhängige Testseiten, Magazine und Videotester dieses Modell in ihre Bestenlisten für diese Kategorie aufnehmen.
    Wie wir sie berechnen
    Punkte: Das Modell in den meisten Listen dieser Kategorie erhält 10; die anderen erhalten anteilig 8 bis 10. Noch in keiner Liste: 7,5. Listen zählen 30% der Gesamtwertung.
    Ausreichend Daten: Jede Liste zählt, auch eine einzelne. Gibt es in der Kategorie weniger als 5 Bestenlisten, bleibt dieser Teil außen vor.
    Bestenlisten mit diesem Modell (23)
    Listenwertung: in 23 von 44 Listen (52%)
    9,3 vs 8,2
  • 11,1% besseres preis-leistungs-verhältnis
    Zoho CRM bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis als die durchschnittliche CRM-Plattform (9.31 vs 8.4).
    9,31 vs 8,38
  • 5,1% höhere Testwertung
    Testwertung
    8.3/ 10
    ✕
    Was es ist
    Durchschnittsnote unabhängiger Testseiten, Magazine und Video-Tester, von 1 bis 10.
    Wie wir sie berechnen
    Noten: Wertungen rechnen wir auf 1–10 um, sonst benoten wir den Test. Jeder Test zählt gleich: schriftlich oder Video, kurz oder vollständig.
    Wertung: Die Durchschnittsnote macht 80% der Testwertung aus; die Anzahl der Tests macht die übrigen 20% aus (1 Test = 5, die typische Anzahl in dieser Kategorie = 8, das meistgetestete Modell = 10).
    Ausreichend Daten: Bei wenigen Tests wird die Durchschnittsnote zur typischen Note dieser Kategorie hin gezogen. Noch keine Tests: vorerst 7,6.
    Anteil: Tests zählen 30% der Gesamtwertung.
    Verteilung der Wertungen
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▲ Besser als 73 % der Modelle

    80%

    7,9

    Durchschnittsnote

    20%

    9,9

    Beliebtheit

    Noten nach Test (25)
    15 Tests + 10 Videos, Durchschnitt 7,9/10. Tests zählen 30% der Gesamtwertung.
    Online gesammelte Nutzerbewertungen sind nicht Teil dieser Wertung.
    8,3 vs 7,9
  • Dauerhafter kostenloser Tarif
    Zoho CRM bietet einen dauerhaften kostenlosen Tarif an, während die durchschnittliche CRM-Plattform dies nicht tut.
    Up to 3 users.
  • 25 $/Nutzer/Monat niedrigerer Startpreis
    Zoho CRM hat einen niedrigeren Startpreis als die durchschnittliche CRM-Plattform (14 $/Nutzer/Monat gegenüber 39 $/Nutzer/Monat). Der durchschnittliche Startpreis der CRM-Plattformen liegt bei 39 $/Nutzer/Monat.
    14 $/Nutzer/Monat vs 39 $/Nutzer/Monat
  • Bietet Startup-Programm oder Rabatt
    Zoho CRM bietet ein Startup-Programm oder einen Rabatt, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 4.8% der CRM-Plattformen bieten ein Startup-Programm oder einen Rabatt.
    Official startup discount or credits program: yes
  • Unterstützt benutzerdefinierte Objekte
    Zoho CRM unterstützt benutzerdefinierte Objekte, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 19.4% der CRM-Plattformen unterstützen benutzerdefinierte Objekte.
    Supported via custom modules.
  • Bietet Gebietsmanagement
    Zoho CRM bietet Gebietsmanagement, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 14.9% der CRM-Plattformen bieten diese Funktion.
  • Unterstützt Projektmanagement
    Zoho CRM unterstützt das Projektmanagement, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 25.6% der CRM-Plattformen unterstützen das Projektmanagement.
    Native Zoho Projects sync integrates deal delivery directly into CRM.
  • Bietet Immobilienfunktionen oder Vorlagen
    Zoho CRM bietet Immobilienfunktionen oder Vorlagen, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 11.3% der CRM-Plattformen bieten diese Unterstützung.
    Dedicated real estate templates or property management features: yes
  • Bietet ein Kundenportal
    Zoho CRM bietet ein Kundenportal, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 36.3% der CRM-Plattformen bieten diese Funktion.
    Dedicated external client portal: yes
  • Bietet einen KI-Assistenten
    Zoho CRM bietet einen KI-Assistenten, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 22% der CRM-Plattformen bieten diese Funktion.
    Zia AI provides sales predictions, anomaly detection, and email drafting.
  • Bietet Verkaufsprognosen
    Zoho CRM bietet Verkaufsprognosen, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 14.9% der CRM-Plattformen bieten diese Funktion.
  • Bietet Lead-Bewertung
    Zoho CRM bietet Lead-Bewertung, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 19.8% der CRM-Plattformen bieten diese Funktion.
    Scoring Rules (custom point-based rules and interaction-based models).
  • Bietet Vertriebssequenzen
    Zoho CRM bietet Vertriebssequenzen, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 22.7% der CRM-Plattformen bieten diese Funktion.
    Supported natively via Zoho CRM Cadences.
  • Unterstützt Marketing-Automatisierung
    Zoho CRM unterstützt Marketing-Automatisierung, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 28.9% der CRM-Plattformen unterstützen Marketing-Automatisierung.
  • Online-Zahlung in Angeboten
    Zoho CRM unterstützt die Online-Zahlung in Angeboten, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 32% der CRM-Plattformen unterstützen die Online-Zahlung in Angeboten.
  • Telefonie und Dialer
    Zoho CRM bietet Telefonie und Dialer, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 31.1% der CRM-Plattformen bieten Telefonie und Dialer.
    Via native integration with Zoho Voice / ZDialer.
  • Integrierte elektronische Signatur
    Zoho CRM bietet eine integrierte elektronische Signatur, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 22.5% der CRM-Plattformen bieten eine integrierte elektronische Signatur.
    Native integration with Zoho Sign provides legally binding e-signatures.
  • Unterstützt Omnichannel-Messaging
    Zoho CRM unterstützt Omnichannel-Messaging, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 14.8% der CRM-Plattformen unterstützen Omnichannel-Messaging.
    Omnichannel features support WhatsApp, SMS, email, and live chat via SalesIQ.
  • Höhere Bewertungskategorie in mobilen App Stores
    Bei der Bewertung in mobilen App Stores erreicht Zoho CRM eine höhere Kategorie als die durchschnittliche CRM-Plattform (4.5–5.0 gegenüber 4.0–4.4).
    4,5–5,0 vs 4,0–4,4
  • Unterstützt Single Sign-on (SSO)
    Zoho CRM unterstützt Single Sign-on (SSO), die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 23.2% der CRM-Plattformen unterstützen Single Sign-on (SSO).
    SAML-based through Zoho Directory.
  • Bietet EU-Datenspeicherung
    Zoho CRM bietet EU-Datenspeicherung, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 21.6% der CRM-Plattformen bieten EU-Datenspeicherung.
  • Offlinenutzung mit lokalem Speicher
    Zoho CRM unterstützt die Offlinenutzung mit lokaler Datenspeicherung, die durchschnittliche CRM-Plattform hingegen nicht. 7.4% der CRM-Plattformen unterstützen diese Funktion.
    Via mobile app offline database.

    Videobewertungen

    Praxistests, Unboxings und Videos aus dem Alltag

    8,0
    Simple Answers
    ≈ geschätzt
    30/03/2026
    Praxistest · Preise & Anpassung
    Fazit
    Zoho CRM ist leistungsfähig und preisgünstig für kleine Teams, die sich auf eine längere Einarbeitung und eine angestaubte Oberfläche einstellen können.
    8,0
    George Vlasyev
    ≈ geschätzt
    19/01/2026
    Testbericht · Tarife, KI, Teamgröße
    Fazit
    Das Zoho CRM eignet sich für wachsende Vertriebsteams, die KI-Einblicke und Anpassungsmöglichkeiten brauchen, aber nicht für Einzelunternehmer.
    9,0
    CRM Central
    ≈ geschätzt
    18/01/2026
    Funktionen im Überblick · Neuerungen 2026
    Fazit
    Zoho CRM ist ein zuverlässiges Komplettwerkzeug, das umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten mit einem stärkeren Fokus auf die Nutzererfahrung verbindet.
    9,0
    Digital Tech Biz
    ≈ geschätzt
    10/11/2025
    Praxistest · Gratisplan, Preise, KI
    Fazit
    Das Zoho CRM bietet preisbewussten kleinen Unternehmen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, besonders mit dem Gratis-Tarif und dem Zoho-One-Paket.
    4,0
    Tilley Live
    ≈ geschätzt
    10/11/2025
    Langbericht · Kosten und Ökosystem
    Fazit
    Das Zoho CRM ist für den professionellen geschäftlichen Einsatz nicht empfehlenswert, auch wenn sich andere Zoho-Produkte nutzen lassen.
    9,0
    CRM Central
    ≈ geschätzt
    25/10/2025
    Praxistest · Neuerungen 2025
    Fazit
    Zoho CRM lohnt sich, wenn ein skalierbares System gebraucht wird; umfangreichere Anpassungen erfordern allerdings Einarbeitung.
    8,0
    SoftwareFinds
    ≈ geschätzt
    30/09/2025
    Praxistest · Funktionen, Preis und Eignung
    Fazit
    Zoho CRM bietet preisbewussten Teams viel in einer Komplettlösung, verlangt für den schnellen Einsatz ohne Vorbereitung aber zu viele Einstellungen.
    7,0
    Simplifi Digitals
    ≈ geschätzt
    30/01/2026
    Überblick · Funktionen, Preis und Vor- und Nachteile
    Fazit
    Zoho CRM ist günstig und anpassbar für kleine Unternehmen, die Zeit für die Einrichtung mitbringen; Teams, die sofort loslegen müssen, kommen damit jedoch zu langsam in Gang.
    9,0
    Speak About Digital
    ≈ geschätzt
    15/07/2025
    Kurzüberblick · Preis und Ökosystem
    Fazit
    Das Zoho CRM ist eine leistungsstarke, zuverlässige und preisgünstige Wahl für wachsende Unternehmen, wirkt aber weniger auffällig als neuere Konkurrenzprodukte.
    9,0
    SaaS Report
    ≈ geschätzt
    07/11/2024
    Tarifvergleich · Gratis- und Bezahlpläne
    Fazit
    Der Standardtarif des Zoho CRM eignet sich für die meisten kleinen Teams, und die Plattform wächst gut mit dem Unternehmen mit.
    8,0
    Wise Explainer
    ≈ geschätzt
    26/08/2024
    Kurzüberblick · Komplexität und Eignung
    Fazit
    Das Zoho CRM ist eine leistungsstarke All-in-One-Lösung mit vielen Anpassungsmöglichkeiten, deren Komplexität aber nur zu manchen Teams passt.
    Praxisvideo, ohne Fazit

    Worin sich die Tester einig sind

    Basierend auf 9 · 11

    Gelobt werden die starken Integrationen und die vielen Anpassungsmöglichkeiten, doch die meisten finden es schwer erlernbar und umständlich.
    Gelobt
    Geteilte Meinungen
    Kritisiert
    Tippe auf ein Thema, um zu sehen, wer was gesagt hat

    Expertenbewertungen

    Ausführliche Analysen und Urteile führender Tech-Medien

    7,0
    solobusinesstribe.de
    ≈ geschätzt
    1.8.2022
    Praxiserfahrung · Vertriebs-CRM
    Fazit
    Zoho CRM bietet viele Funktionen und eine kostenlose Version zu moderaten Kosten sowie spielerische Elemente, doch neben Pipedrive wirken Menüs und Oberfläche überladen.
    9,0
    trusted.de
    ✓ explizit
    Not Dated
    Ausführlicher Test · Kampagnen und Berichte
    Fazit
    Zoho CRM bietet solide E-Mail-Kampagnen und starke Standardberichte, eignet sich aber eher für Profis als für Einsteiger und hat keinen integrierten Helpdesk.
    8,6
    softwareconnect.com
    ✓ explizit
    1.1.2014
    Kompletter Test · Preise und Funktionen
    Fazit
    Zoho CRM ist ein preisgünstiges CRM für kleine und mittelgroße Unternehmen mit vielen Integrationen, zählt aber möglicherweise nicht zu den leistungsstärksten CRM-Systemen auf dem Markt.
    9,4
    business.com
    ✓ explizit
    20.6.2019
    Redaktioneller Test · Wachsende Unternehmen
    Fazit
    Zoho CRM ist ein übersichtliches CRM, das wachsende Unternehmen leicht einführen können und das starke Anpassungsmöglichkeiten sowie KI-Werkzeuge bietet, auch wenn viele fortgeschrittene Funktionen höheren Tarifen vorbehalten sind.
    8,0
    pcmag.com
    ✓ explizit
    22.4.2026
    Praxistest · Funktionsreiches CRM
    Fazit
    Zoho CRM bietet ein breites Funktionsspektrum. Cadences und Low-Code-Workflows passen zu geduldigen Teams, doch Support nur an Werktagen und eine steile Lernkurve bremsen Neulinge aus.
    8,0
    techradar.com
    ✓ explizit
    13.1.2022
    Expertenmeinung · Integrationen und Support
    Fazit
    Zoho CRM ist eine robuste, benutzerfreundliche Plattform mit starken Kernfunktionen und mehr als 600 Integrationen, doch die Supportqualität hängt vom jeweiligen Mitarbeiter ab und der KI-Assistent Zia erfordert den höchsten Tarif.
    7,0
    ventureharbour.com
    ✓ explizit
    15.6.2019
    Testphase · E-Mail-Automatisierung
    Fazit
    Zoho CRM ist ein gutes, preiswertes Einsteiger-CRM mit einem starken Formular-Builder und guten Berichten, doch für größere Unternehmen erwies sich die Automatisierung als zu eingeschränkt.
    5,0
    muncly.com
    ≈ geschätzt
    10.11.2025
    Praxistest · Passend fürs Unternehmen
    Fazit
    Zoho CRM eignet sich für die meisten B2B-Unternehmen, deren Abläufe zur eingebauten Logik passen. Für Abo-Geschäftsmodelle und hohen Anpassungsbedarf ist das starre System jedoch ungeeignet.
    7,9
    tool-advisor.fr
    ✓ explizit
    24.8.2022
    Kompletter Test · Tarife und Support
    Fazit
    Zoho CRM ist ein flexibles CRM mit modernisiertem Design, einem kostenlosen Tarif und dem KI-Assistenten Zia, hat aber mit der Zuverlässigkeit und dem schwachen Kundendienst zu kämpfen.
    8,0
    comparateurcrm.fr
    ≈ geschätzt
    24.4.2026
    Praxistest · Umfangreiches CRM
    Fazit
    Zoho CRM lässt sich umfassend anpassen und bietet Zia AI sowie Journeys in CommandCenter. Es eignet sich besonders für kleine Unternehmen mit komplexen Abläufen, die Zeit in die Einrichtung investieren können.
    7,6
    hackceleration.com
    ✓ explizit
    1.1.2026
    Praxistest · Integrationen und API
    Fazit
    Zoho CRM eignet sich hervorragend, um Zoho-Apps miteinander zu verbinden. Für Drittanbieter-Tools ist mehr Einrichtung nötig als bei HubSpot, und die API-Aufruflimits können die Automatisierung einschränken.
    9,4
    impli.fr
    ✓ explizit
    7.4.2026
    Langzeittest · B2B-Vertriebspipelines
    Fazit
    Zoho CRM lässt sich umfassend anpassen und integriert Zoho Books und Zoho Desk. Es eignet sich am besten für kleine Unternehmen, die Zeit in Einrichtung und Schulung investieren können.
    7,8
    hackceleration.com
    ✓ explizit
    1.1.2026
    Praxistest · Mehrere Vertriebspipelines
    Fazit
    Zoho CRM eignet sich für kleine europäische Unternehmen, die eine vernetzte Software-Suite mit mehreren Vertriebspipelines und DSGVO-freundlichen Rechenzentren suchen. Die Einrichtung dauert allerdings Wochen.
    7,0
    thecxlead.com
    ≈ geschätzt
    1.7.2026
    Expertenmeinung · Vertriebs-CRM
    Fazit
    Zoho CRM eignet sich für kleine Unternehmen und Start-ups, die anpassbare und skalierbare Werkzeuge suchen, besonders in Verbindung mit anderen Zoho-Apps. Große oder stark regulierte Unternehmen könnten an Grenzen stoßen.

    Bewertungen von Dritten

    What we like about Zoho CRM

    • Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis mit umfangreichen Funktionen in günstigen Tarifen.
    • Canvas-No-Code-Studio zur individuellen optischen Gestaltung von CRM-Datensatzansichten.
    • KI-Assistentin Zia für prädiktives Lead-Scoring, Anomalie-Erkennung und beste Kontaktzeiten.
    • Reibungslose Einbettung in mehr als 45 Geschäftsanwendungen des Zoho-Gesamtsystems.
    • Omnichannel-Kundenbetreuung über Telefonie, E-Mail, soziale Netzwerke und WhatsApp.

    What we don't like about Zoho CRM

    • Ersteinrichtung und Benutzerrechteverwaltung wirken stellenweise überfrachtet.
    • Das Berichtsmodul kann bei sehr großen Datenmengen an Verarbeitungsgeschwindigkeit verlieren.
    • Erweiterte Blueprint-Prozesssteuerungen sind an höhere Abonnements gebunden.

    Fazit

    Zoho CRM ist eine cloudbasierte Kundenbeziehungsmanagement-Software für bis zu drei kostenlose Benutzer, deren kostenpflichtige Tarife zwischen 14 $ und 52 $ pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung liegen. Zu den technischen Kernspezifikationen gehören ein zentrales Lead-, Kontakt- und Pipeline-Management (inklusive Kanban-Ansichten), Omnichannel-Kommunikation (E-Mail-Synchronisierung über IMAP/POP3, Telefonie, WhatsApp), DSGVO-Konformität sowie die KI-Unterstützung „Zia“ (für Lead-Scoring und Umsatzprognosen) in höheren Editionen. Die Hauptvorteile liegen in dem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis, der tiefen Anpassbarkeit (via No-Code-Canvas-Studio oder benutzerdefinierten Modulen) und der nahtlosen Integration in das über 50 Apps umfassende Zoho-Ökosystem. Nachteile sind eine steile Lernkurve bei der Ersteinrichtung, eine teilweise unübersichtliche Benutzeroberfläche sowie Leistungseinbußen bei sehr großen Datenmengen über mehreren hunderttausend Datensätzen.

    Vergleiche Zoho CRM mit andere CRM-Plattformen

    1Produkt zum Vergleichen Nr. 1
    VS
    2Produkt zum Vergleichen Nr. 2
    VS
    3Produkt zum Vergleichen Nr. 3 (optional)

    Grafischer Vergleich zwischen Zoho CRM und andere CRM-Plattformen

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