Welche Salesforce-Alternativen sind die besten?
Zoho CRM und Odoo CRM sind leistungsfähige Salesforce-Alternativen für konfigurierbare Vertriebsarbeit beziehungsweise vernetzte Geschäftsprozesse. Zoho CRM nutzt benutzerdefinierte Module, um Datensätze über Kontakte und Verkaufschancen hinaus abzubilden. Odoo CRM verbindet den Vertrieb mit anderen Geschäftsanwendungen. Anpassungen sind mit den entsprechenden Werkzeugen und dem passenden Abonnement möglich. Das sind unterschiedliche Wege, eine individuell angepasste Konfiguration zu ersetzen. Sie müssen die tatsächlichen Beziehungen zwischen Datensätzen und die Arbeitsabläufe abgleichen, statt nur Funktionsbezeichnungen zu vergleichen.
Eine sinnvolle engere Auswahl sollte zuerst zeigen, dass sie Ihre anspruchsvollste benutzerdefinierte Beziehung abbilden kann. Ein Kunde, der mit 4 installierten Anlagen verknüpft ist, benötigt beispielsweise durchsuchbare Anlagendatensätze, klare Zuständigkeiten und Berichte, die diese Beziehung abdecken. Benutzerdefinierte Objekte allein belegen nicht, dass das System jede von Ihnen genutzte Verknüpfung oder Berechnung beherrscht. Testen Sie einen repräsentativen Datensatz von der Erstellung bis zur Auswertung. Vergleichen Sie anschließend den Aufwand für Anpassungen, wenn sich Ihr Geschäftsprozess ändert.