Wann sollten Sie sich für eine CRM-Plattform mit Marketing-Automatisierung entscheiden?
Sie sollten eine CRM-Plattform mit Marketing-Automatisierung in Betracht ziehen, sobald Ihr Vertriebsteam auf Leads angewiesen ist, die das Marketing gewinnt und entwickelt. Leads aus Webformularen, Webinaren und Newslettern erreichen Vertriebsmitarbeiter oft, bevor sie kaufbereit sind. Ein gemeinsames System schließt diese Übergabelücke. HubSpot Smart CRM und Zoho CRM bewerten jeden Lead anhand geöffneter E-Mails und besuchter Seiten. Ab einem festgelegten Schwellenwert, etwa 50 Punkten, übergeben sie ihn an den Vertrieb.
Mit wachsender Liste spricht noch mehr dafür. Bei weniger als einigen hundert Kontakten funktionieren manuelle Nachfassaktionen mit Pipedrive oder Freshsales weiterhin. Ab etwa 2.000 Kontakten behält niemand mehr den Überblick, wer welche E-Mail erhalten hat. Dann beginnen sich automatisierte Sequenzen auszuzahlen. Journeys in Freshsales oder Workflows in Zoho CRM versenden anschließend Onboarding-, Verlängerungs- und Erinnerungs-E-Mails, ohne dass jemand den Versand auslösen muss.
Besonders profitieren lange Verkaufszyklen. Ein Käufer, der drei bis sechs Monate für seine Entscheidung braucht, benötigt zwischen den Verkaufsgesprächen regelmäßige und passende Kontakte. Salesforce Sales Cloud in Verbindung mit den Marketing-Tools von Salesforce ist genau für diese Betreuung ausgelegt. Ein Geschäft, das Produkte nach einem einzigen Gespräch verkauft, profitiert deutlich weniger davon.
