Die besten Vtiger-CRM-Tools im Test 2026

Vtiger, ein privates Softwareunternehmen mit Sitz im indischen Bengaluru, entwickelt Vtiger-CRM-Systeme. Das Unternehmen entstand vor rund zwei Jahrzehnten als Open-Source-Abspaltung von SugarCRM und entwickelte sich zu einem Cloud-CRM für kleine und mittlere Unternehmen. Vtiger entwickelt eine Plattform statt einer Suite aus getrennten Apps wie Zoho oder Salesforce.

Diese Geschichte erklärt die zwei Editionen. Vtiger CRM als Open-Source-Version kann weiterhin kostenlos heruntergeladen und selbst gehostet werden. Partner entwickeln nach wie vor auf Basis des PHP-Codes. Das Cloud-Produkt Vtiger One ergänzt den Helpdesk, Marketingkampagnen, Calculus AI und regelmäßige Updates, die der Open-Source-Code nicht erhält. SuiteCRM, eine weitere SugarCRM-Abspaltung, schlug den umgekehrten Weg ein und blieb größtenteils Open Source.

Im Vergleich zu Salesforce oder Zoho bleibt Vtiger klein. Das zeigt sich in beide Richtungen. Produktentscheidungen richten sich an Unternehmen mit 5 bis 200 Nutzern. Die Roadmap konzentriert sich auf ein gemeinsames Datenmodell für Vertrieb, Support und Marketing. Die Kehrseite ist ein kleineres Partnernetzwerk und eine geringere Zahl lokaler Berater als bei Zoho CRM in den meisten europäischen Ländern.

Die Vtiger-CRM-Tarife unterscheiden sich vor allem beim Automatisierungsumfang und bei den freigeschalteten Modulen. Der kostenlose Pilot-Tarif umfasst Kontakte, Deals und einen gemeinsamen Posteingang für bis zu 10 Nutzer. One Growth ergänzt Workflows und Vertriebssequenzen. One Professional bietet den vollständigen Helpdesk, Projekte und Calculus AI. One Enterprise ergänzt erweiterte Rollen, Sandbox-Tests und höhere Limits.

Jeder kostenpflichtige Tarif wird pro Nutzer abgerechnet; mindestens 1 Sitzplatz ist erforderlich. Ein Team mit 3 Personen zahlt daher nur für 3 Sitzplätze. Bei jährlicher Abrechnung sinkt der Monatspreis, wie auch bei Zoho CRM und Pipedrive. Zoho verlagert umfangreiche Helpdesk-Arbeiten in eine separate Zoho-Desk-Lizenz. Bei Vtiger bleibt der Support im selben Tarif, sobald mindestens 2 Mitarbeiter Kunden-E-Mails beantworten.

Vtiger-CRM-Systeme und Zoho CRM kosten zum Einstieg ungefähr gleich viel. Vtiger bündelt Vertrieb und Helpdesk jedoch in einer App, während Zoho sie über eine Suite verteilt. Zoho CRM startet bei etwa 14 € pro Nutzer und Monat und liegt damit knapp über dem Einstiegstarif von Vtiger. Beide bieten unbegrenzte Kontakte. Der eigentliche Unterschied zeigt sich, sobald Sie Support, Marketing und Analysen ergänzen.

Zoho verknüpft sein CRM mit Zoho Desk, Zoho Campaigns und Zoho Analytics. Zoho One bündelt mehr als 45 Apps unter einer Lizenz. Die Zia-KI und die Blueprint-Workflows sind ausgereifter. Auch der Zoho Marketplace ist deutlich größer. Vtiger CRM verwaltet Tickets, Kampagnen und Projekte in einem gemeinsamen System und ergänzt Calculus AI. Dadurch müssen Sie weniger verknüpfen und weniger Anmeldungen verwalten.

Wählen Sie Vtiger CRM, wenn ein Team mit 3 bis 30 Personen sowohl Vertrieb als auch Support-E-Mails bearbeitet und eine einfache Rechnung bevorzugt. Entscheiden Sie sich für Zoho CRM, wenn Sie später Buchhaltung, Personalwesen oder ein Callcenter ergänzen möchten. Vtiger bietet außerdem eine selbst gehostete Open-Source-Edition. Zoho CRM läuft dagegen ausschließlich in der Zoho-Cloud.

Vtiger-CRM-Systeme kosten gewöhnlich etwa 10–20 € pro Nutzer und Monat. Der kostenlose Pilot-Tarif deckt kleine Teams ohne Gebühren ab. Vtiger CRM startet bei etwa 12 € pro Nutzer und Monat und liegt damit unter HubSpot Smart CRM mit etwa 20 € und Salesforce Sales Cloud mit etwa 25 €. Ein Team mit 5 Personen zahlt zum Einstieg daher ungefähr 60 € im Monat.

Höhere Tarife bieten einen umfangreicheren Helpdesk, Projekte, Calculus AI und erweiterte Rollen zu einem höheren Preis pro Sitzplatz. Für die Open-Source-Edition fällt keine Lizenzgebühr an. Hosting, Backups und Updates übernehmen jedoch Sie oder ein Partner. Bei einem Team mit 20 Nutzern lohnt sich der Wechsel vom Einstiegstarif meist, sobald Support-Tickets im selben System wie die Deals bearbeitet werden.

Das folgende Diagramm zeigt die Preisverteilung der Vtiger-CRM-Systeme.

Vor der Auswahl eines Vtiger-CRM-Systems sollten Sie folgende Faktoren berücksichtigen:

• Supportaufwand: Vtiger CRM ist besonders stark, wenn dasselbe Team verkauft und Kunden-E-Mails beantwortet. Ein reines Vertriebsteam erhält mit Pipedrive oder monday CRM eine übersichtlichere Pipeline.
• Cloud oder selbst gehostet: Das cloudbasierte Vtiger CRM erhält Calculus AI und neue Funktionen zuerst. Die Open-Source-Edition eignet sich für ein Unternehmen mit eigener PHP-Administration, ähnlich wie SuiteCRM.
• Tarif: Vtiger CRM begrenzt den Umfang des Helpdesks, Projekte und KI je nach Tarif. Wenn Sie Ihre 3 oder 4 unverzichtbaren Funktionen vor Ende der Testphase einem Tarif zuordnen, vermeiden Sie ein überraschendes Upgrade.
• Integrationen: Vtiger CRM verbindet sich ab Werk mit Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp und QuickBooks. Für andere Tools benötigen Sie Zapier oder die API. Zoho CRM unterstützt mehr dieser Integrationen nativ.
• Datenimport: Vtiger CRM importiert Kontakte, Deals und Tickets aus CSV-Dateien. Ein Testimport mit 500 Datensätzen zeigt, wie Felder aus Zoho CRM oder Salesforce zugeordnet werden, bevor Sie alles übertragen.
• Teamwachstum: Vtiger CRM unterstützt Teams mit 1 Sitzplatz bis zu einigen hundert Nutzern. Unternehmen mit 1.000 Vertriebsmitarbeitern in mehreren Regionen sind mit Salesforce Sales Cloud besser aufgestellt.