Sind Streak-CRM-Tools gut?
Streak ist ein gutes CRM für kleine Teams, die ihren gesamten Vertriebs- oder Deal-Prozess in Gmail abwickeln. Für Nutzer außerhalb von Google Workspace ist es dagegen wenig geeignet. Streak CRM funktioniert als Browser-Erweiterung und mobile App. Sie fügt Pipelines, Boxen und Spalten direkt in Ihren Posteingang ein. E-Mail-Tracking, Serienmails, Textbausteine und gemeinsame Threads sind integriert. Unbegrenzte Kontakte und Speicherplatz sowie ein kostenloser Tarif machen den Einstieg allein einfach. Später können Sie Kollegen hinzufügen.
Die größte Einschränkung ist die geringe Tiefe. Streak CRM bietet einfache Automatisierungen und Berichte, aber keine integrierte Angebotserstellung, keinen Telefon-Dialer und keine Marketing-Journeys wie Zoho CRM oder HubSpot. Teams mit 30 oder mehr Vertriebsmitarbeitern, Managern, Forecasts und Gebieten stoßen schnell an diese Grenzen. Außerdem funktioniert Streak nur in Gmail. Für Outlook-Nutzer gibt es keinen Zugang.
Was sind die wichtigsten Vorteile von Streak-CRM-Tools?
Die wichtigsten Vorteile von Streak-CRM-Tools sind:
- Funktioniert in Gmail: Streak CRM platziert Pipelines, Deal-Boxen und Notizen direkt im Gmail-Fenster. Vertriebsmitarbeiter müssen beim Aktualisieren eines Deals nie den Tab wechseln. HubSpot und Pipedrive bieten ebenfalls Gmail-Erweiterungen. Ihr vollständiges CRM läuft jedoch weiterhin in einer separaten Web-App.
- Kostenloser Tarif: Streak CRM bietet einen kostenlosen Tarif mit grundlegenden Pipelines, E-Mail-Tracking und Serienmails für die persönliche Nutzung. Gründer oder Personalvermittler können eine echte Pipeline betreiben, ohne zu zahlen. Microsoft Dynamics 365 Sales hat überhaupt keinen kostenlosen Tarif.
- Keine Kontakt- oder Speichergrenze: Streak CRM begrenzt weder Kontakte noch angehängte Dateien. Bei HubSpot steigt die Rechnung, wenn Ihre Marketing-Kontaktliste wächst. Große Listen für die Kontaktaufnahme kosten hier nichts zusätzlich.
- Integrierte E-Mail-Tools: Streak CRM umfasst Öffnungs-Tracking, Textbausteine und Serienmails mit Feldern pro Empfänger. Personalisierte Nachfassnachrichten an 50 Kontakte werden in wenigen Minuten versendet. Vergleichbare Kampagnen-Tools verkauft Pipedrive als kostenpflichtiges Add-on.
- Schnelle Einrichtung: Streak CRM ist wenige Minuten nach der Installation der Erweiterung und der Auswahl einer Pipeline-Vorlage einsatzbereit. Die Vorlagen decken Vertrieb, Personalbeschaffung, Fundraising und Support ab. Microsoft Dynamics 365 Sales oder Salesforce Sales Cloud benötigen im Vergleich mehrere Tage oder Wochen für die Konfiguration.
- Geteilte Pipelines: Streak CRM teilt Pipelines und E-Mail-Threads im Team und unterstützt rollenbasierte Berechtigungen. Ein Kollege übernimmt einen Deal mit der vollständigen E-Mail-Historie. Copper bietet eine ähnliche Google-basierte Einrichtung, verwaltet die Pipeline aber in einer eigenen App.
Was sind die wichtigsten Nachteile von Streak-CRM-Tools?
Die wichtigsten Nachteile von Streak-CRM-Tools sind:
- Nur Gmail: Streak CRM funktioniert ausschließlich mit Gmail und Google Workspace. Teams mit Outlook oder Microsoft 365 können es überhaupt nicht nutzen. Pipedrive und HubSpot verbinden sich mit beiden Mailsystemen.
- Einfache Berichte: Streak CRM bietet Pipeline-Ansichten und einfache Berichte, aber keine detaillierten Prognosen nach Quartal oder Gebiet. Vertriebsleiter vermissen die Dashboards von Salesforce Sales Cloud oder Zoho CRM. Exporte in Google Tabellen schließen einen Teil dieser Lücke.
- Keine Angebote oder Rechnungen: Streak CRM hat keine integrierten Angebote, keinen Produktkatalog und keine Rechnungsstellung. Zoho CRM und Bitrix24 enthalten diese Funktionen bereits in günstigen Tarifen. Angebote landen daher in einem separaten Tool oder in Vorlagen von Google Docs.
- Einfache Automatisierung: Streak CRM automatisiert in höheren Tarifen einfache Schritte. Einen visuellen Workflow-Builder mit Verzweigungen und Genehmigungen gibt es jedoch nicht. HubSpot und Zoho CRM verarbeiten mehrstufige Workflows mit Bedingungen. Teams mit komplexen Übergaben wachsen daher schnell aus Streak heraus.
- Abhängigkeit vom Browser: Streak CRM läuft auf dem Desktop als Erweiterung für Chrome. Gesperrte Unternehmensbrowser können deshalb Probleme verursachen. Die mobile App deckt die Grundlagen ab, aber nicht jede Pipeline-Ansicht. Auch Copper nutzt eine Erweiterung, ergänzt sie jedoch um eine vollständige Web-App.
