Die besten monday.com-CRM-Tools im Test 2026

monday.com-CRM-Tools werden von monday.com Ltd entwickelt, einem Softwareunternehmen mit Sitz in Tel Aviv, das an der Nasdaq gelistet ist. Roy Mann und Eran Zinman gründeten das Unternehmen unter dem Namen daPulse und benannten es später nach seinem Hauptprodukt um. Das Unternehmen betreut mehr als 200.000 Geschäftskunden. Die meisten kamen ursprünglich wegen des Projektmanagements und nicht wegen des Vertriebs.

monday CRM ist eines von vier Produkten auf der Work-OS-Plattform des Unternehmens. monday work management verwaltet Projekte, monday dev deckt Software-Sprints ab und monday service bearbeitet Tickets. Alle vier Produkte teilen sich Boards, Automatisierungen und Berechtigungen. Damit unterscheidet sich monday.com von den Anbietern Pipedrive oder Close, die ausschließlich Vertriebssoftware entwickeln.

Für Sie bedeutet das ein großes Ökosystem rund um das CRM. Der monday-App-Marktplatz verbindet die Plattform ohne eigenen Code mit Slack, Mailchimp, Zoom und Aircall. Der Nachteil ist die geringere Fokussierung: Work management bleibt die größte Produktlinie des Unternehmens. Vertriebsfunktionen wie Telefonie kommen deshalb später als bei Pipedrive.

Die monday.com-CRM-Tarife unterscheiden sich vor allem bei E-Mail-, Automatisierungs- und Berichtsfunktionen. Der Kontaktspeicher bleibt in jeder Stufe unbegrenzt. monday CRM Basic kostet ab etwa 12 € pro Nutzer und Monat und umfasst Pipelines, Kontakt-Boards sowie ein Dashboard. Der Standard-Tarif ergänzt die beidseitige E-Mail-Synchronisierung, Angebote und Rechnungen, die Aktivitätsverfolgung sowie einige hundert Automatisierungsaktionen pro Monat. Der Pro-Tarif bietet E-Mail-Sequenzen, Verkaufsprognosen und Zeiterfassung. Enterprise ergänzt die Lead-Bewertung, SSO und erweiterte Berechtigungen.

Die meisten Teams entscheiden sich für Standard oder Pro. Basic bietet keine E-Mail-Synchronisierung. Vertriebsmitarbeiter, die täglich 30 Follow-ups senden, wachsen daher innerhalb weniger Wochen aus diesem Tarif heraus. Pro lohnt sich, sobald Sie Sequenzen ausführen oder eine Quartalsprognose benötigen. Enterprise wird auf Anfrage angeboten und passt zu Unternehmen, deren IT SSO und Auditprotokolle verlangt, ähnlich wie die Enterprise-Edition von Salesforce.

monday.com-CRM-Tools sind flexible Arbeits-Boards, die für den Vertrieb angepasst wurden. Pipedrive ist dagegen ein reines Vertriebs-CRM, das sich um Aktivitäten dreht. Mit monday CRM können Sie fast jeden Prozess abbilden, von der Lead-Erfassung bis zum Onboarding von Kunden. Pipedrive zeigt auf jeder Deal-Karte den nächsten Anruf oder Termin an. Nach einer festgelegten Zahl von Tagen ohne Aktivität, etwa 14, markiert die Plattform einen Deal als gefährdet. Dieser Hinweis hält Vertriebsmitarbeiter in Bewegung und passt zu Teams, die per Telefon und E-Mail verkaufen.

Beide Plattformen bieten Pipelines, E-Mail-Synchronisierung und Automatisierungen. Jede geht jedoch in eine bestimmte Richtung tiefer. Pipedrive bündelt einen integrierten Anrufer, das Add-on LeadBooster für Chatbots und Webformulare sowie Smart Docs für nachverfolgbare Angebote. monday CRM setzt dagegen auf Projekt-Boards nach dem Verkauf, Zeiterfassung und Dashboards, die Daten aus mehreren Boards kombinieren. Pipedrive verkauft außerdem einzelne Lizenzen. monday CRM rechnet dagegen in Benutzerpaketen ab.

Wählen Sie Pipedrive, wenn Sie ein klassisches Vertriebsteam mit 1–10 Mitarbeitern führen, die hauptsächlich telefonieren und E-Mails schreiben, und ein CRM benötigen, das sofort funktioniert. monday CRM passt besser, wenn der Vertrieb Aufgaben an Service- oder Ausführungsteams übergibt und Sie beides auf einer Plattform verwalten möchten. Teams, die bereits monday work management nutzen, profitieren am meisten, weil Benutzer, Boards und Automatisierungen übernommen werden.

monday.com-CRM-Tools kosten üblicherweise etwa 10–20 € pro Nutzer und Monat. Die Lead-Bewertung und SSO gibt es im Enterprise-Tarif, dessen Preis auf Anfrage genannt wird. Diese Spanne umfasst Basic und Standard. Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie gegenüber der monatlichen Zahlung etwa 18 %. Voraussetzung sind mindestens drei Lizenzen. Selbst der günstigste Tarif ist daher für ein Team gedacht.

Mit jeder höheren Stufe kaufen Sie vor allem Arbeitszeit statt Speicherplatz oder zusätzliche Kontaktkapazität. Standard ist für die meisten Teams der passende Tarif, weil er E-Mail-Synchronisierung, Angebote und Automatisierungen ergänzt. Pro bietet Sequenzen und Prognosen. Damit können Sie ein separates Tool wie Mailshake oder eine Prognose-Tabelle ersetzen. Im Vergleich zu HubSpot Sales Hub Starter oder den Einstiegstarifen von Pipedrive liegt monday CRM beim Preis pro Nutzer in einem ähnlichen Bereich.

Das folgende Diagramm zeigt die Preisverteilung der monday.com-CRM-Tools.

Bevor Sie sich für ein monday.com-CRM-Tool entscheiden, sollten Sie folgende Faktoren abwägen:

• Teamgröße: monday CRM rechnet in Sitzplatzpaketen ab. Ein Team mit sieben Personen zahlt daher für zehn Sitze. Pipedrive und Freshsales berechnen jeden tatsächlichen Nutzer einzeln. Das ist bei ungewöhnlichen Teamgrößen günstiger.
• E-Mail-Workflow: monday CRM synchronisiert Gmail und Outlook erst ab dem Standard-Tarif. Für Sequenzen benötigen Sie den Pro-Tarif. Pipedrive wickelt Massen-E-Mails stattdessen über das Campaigns-Add-on ab.
• Automatisierungsvolumen: Jeder Lauf einer monday-CRM-Automatisierung zählt zum monatlichen Kontingent. Führt ein Team pro Monat 500 Deals durch fünf automatisierte Schritte, verbraucht es 2.500 Aktionen. Das liegt weit über dem Kontingent des Standard-Tarifs. Zoho CRM legt dagegen Limits pro Workflow-Regel fest.
• Bestehendes monday-Konto: Unternehmen, die bereits monday work management nutzen, fügen monday CRM demselben Konto hinzu und teilen Nutzer und Boards. Für HubSpot oder Salesforce wäre ein Synchronisierungs-Connector nötig, damit dieselben Projektdaten angezeigt werden.
• Sicherheitsanforderungen: SSO, Auditprotokolle und IP-Beschränkungen gibt es bei monday CRM nur im Enterprise-Tarif. Microsoft Dynamics 365 Sales meldet Nutzer in jedem Tarif über Entra ID an. Das passt zu einer Microsoft-orientierten IT.
• Telefonie: monday CRM hat keinen integrierten Dialer. Anrufe laufen daher über Apps wie Aircall oder RingCentral. Pipedrive und Close bieten Telefonie integriert an. Für Teams mit vielen Telefonaten entfällt dadurch ein zweites Abonnement.